|
|
Allgemeine
Informationen
|
|
Mit
Ihrer elektronischen oder telefonischen Buchungsanmeldung, beauftragen Sie
die u.g. Reise-Fulfillment-Dienstleister
zu einer verbindlichen Vermittlung eines Reisevertrages mit einem
Reiseveranstalter oder einem anderen Leistungsträger wie beispielsweise
einer Fluggesellschaft. Der Buchungsauftrag wird umgehend ausgeführt im
Rahmen der Verfügbarkeiten und Geschäftszeiten.
Der Reiseservice wird abgewickelt durch die ServiceCenter/CallCenter
Kooperation:
Terracus
Reiseservice
Technologiezentrum Glehn (TZG)
Hauptstrasse 76
D-41352 Korschenbroich
Tel.: 01805-732255
Vanity: 01805-RECALL
Fax.: 02182/8244-20
und
Reisebüro am Waldplatz
Jahnallee 57
D-4109 Leipzig
Tel. 01803-828 828
Fax. 01803-627 627
Geschäftszeiten:
Ein persönlicher Reise-Service
steht grundsätzlich montags bis freitags mindestens zwischen 09:00 und 19:00 Uhr und
samstags zwischen 09:00 und 13:00 Uhr zur Verfügung außer an Feiertagen. Außerhalb
dieser Zeiten kann es vorkommen, dass Ihre Online-Buchung nicht sofort
bearbeitet werden kann.
|
|
.
|
|
Buchungsablauf
|
|
In
unseren Reservierungssystemen haben Sie die Möglichkeit, sich
aus über 1,5 Mio. aktuellen Linienflügen sowie über 1 Mio. (je nach Saison) Last Minute Reisen und zusätzlichen
kurzfristigen Sonderangeboten Ihre Traum-Reise herauszusuchen.
Die Angebote werden ständig aktualisiert und auf ihre Verfügbarkeit
geprüft. Haben Sie Ihr "Traum-Angebot" oder den
Wunsch-Flug gefunden, können Sie die Reise online auf Verfügbarkeit
prüfen. Ist die Reise noch verfügbar, können Sie sofort eine
Online-Anmeldung absenden. Sie sind fest gebucht, wenn Sie
eine Reservierungsnummer vom System erhalten haben! (je nach
Reservierungssystem unterschiedlich)
Andernfalls setzen wir uns kurzfristig mit Ihnen in Verbindung,
um Ihnen eine verbindliche Reservierungsbestätigung zukommen zu lassen.
|
|
.
|
|
Reisebestätigung
|
|
Zusätzlich
erhalten Sie normalerweise vom Buchungssystem per Email eine
Zusammenstellung des gebuchten bzw. gewünschten Reiseangebotes
per Mail.
Sollten irgendwelche Unklarheiten auftreten, kann es
vorkommen, dass der Service-Mitarbeiter Sie noch einmal
zurückruft, um die Buchung zu prüfen.
Ist alles ok, erhalten Sie sofort (werktags meist innerhalb 2-4
Stunden, bei Buchungen am Wochenenden/Feiertagen am nächsten
Montag bzw. nächsten Werktag) eine Benachrichtigung per Email
oder Telefax zur Bestätigung, dass die Reise fest eingebucht
wurde. Bitte warten Sie diese Bestätigung ab - erst mit Erhalt
der "persönlich bearbeiteten" (mit Namen des
Sachbearbeiters) Reisebestätigung wird die Buchung von unserer
Seite rechtsverbindlich!
Bitte
beachten Sie aber, dass durch Absenden der Buchung
ein verbindlicher Reisevertrag mit dem genannten
Reiseveranstalter bzw. der Airline zustande kommt und eine verbindliche
Buchung vorgenommen wird!
Eine
schriftliche Reisebestätigung (bei Pauschalreisen inkl.
Sicherungsschein) erhalten Sie im Normalfall zusätzlich per
Post, spätestens mit Versand der Reiseunterlagen/Tickets.
Sollte die
Zeit nicht mehr ausreichen (z.B. bei sehr kurzfristigen
Last-Minute Reisen), erhalten Sie von uns alle
erforderlichen Unterlagen per Fax oder Email und die
Reiseunterlagen, werden am Flughafen zur Abholung hinterlegt
(siehe Zahlung
bzw. Reiseunterlagenversand).
|
|
.
|
|
Zahlung (gilt für Linienflüge und Last-Minute-Reisen)
|
|
Derzeit
akzeptieren wir Überweisungen, Kreditkartenzahlung sowie
Lastschrift von Ihrem Konto.
Ist Lastschrift gewünscht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend
nach Buchung, spätestens nach Eingang der Reservierungsbestätigung
per Email oder Telefon.
Bitte
beachten Sie, dass Flugtickets mit Sondertarifen sehr oft spätestens
24-72 Stunden nach Buchung ausgestellt werden müssen, da
ansonsten die Fluggesellschaft die Flüge wieder storniert oder
die Tickets nicht zum gebuchten Tarif ausstellbar sind.
Bei längerfristigen
Buchungen und falls der gebuchte Tarif nicht eine sofortige
Ticketausstellung erfordert, gelten derzeit folgende
Zahlungskonditionen:
- EUR 100,- Anzahlung pro Ticket sofort fällig
- Restzahlung 4 Wochen vor Abreise
|
|
.
|
|
Ticketversand/Tickethinterlegung
|
|
Grundsätzlich
werden Tickets von uns nach kompletten Zahlungseingang per Post
versandt.
Bitte
beachten Sie bei kurzfristigen Buchungen ab 14 Tage vor
Reiseantritt folgende Abwicklungsmodalitäten und Gebührensätze:
(die
Gebühren gelten pro Buchung, egal wie viele Personen)
Buchung bis 11 Tage vor Reiseantritt:
Versand der Tickets erfolgt normal kostenlos per Post.
Buchung 10-6 Tage vor Reiseantritt:
Postversand normal, Eilpost-Gebühr 5,- Euro
Buchung
5-3 Tage vor Reiseantritt:
Express-Versand (Kurier/PostExpress), Gebühr 20,- Euro,
alternativ kann das Ticket auf Wunsch an einigen Flughäfen und
Filialen in Großstädten in Deutschland gegen eine Gebühr von
ca. 20,- bis 25,- Euro (je nach Flughafen/Stadt) hinterlegt
werden.
Buchung
ab 2 Tage vor Reiseantritt:
Bitte
individuell mit unserem Service-Center absprechen (Gebühr
mindestens 20,- Euro).
Genaue
Informationen erhalten Sie von uns im Falle einer kurzfristigen
Buchung per Email oder Fax oder Telefon. Bitte beachten Sie, dass
Sie im Falle einer kurzfristigen Buchung für unsere
Service-Mitarbeiter telefonisch erreichbar sein müssen,
ansonsten kann es vorkommen, dass Ihre Buchung nicht garantiert
bzw. rückbestätigt werden kann!
|
|
.
|
|
Reise-/Vertragsbedingungen
|
|
Die o.g. Reise Service Center sind
Vermittler zwischen Ihnen und den beteiligten Reiseveranstaltern
bzw. Fluggesellschaften. Wir haften daher nicht für ordnungsgemäße
Durchführung der angebotenen Reisen. Das Service Center stellt
nur die Buchungstechnik zur Verfügung, der Reisevertrag kommt
direkt zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter/der Airline
zustande.
Für
Lastminute- & Pauschalreisen: Es gelten die jeweiligen
Zahlungs- und Reisebedingungen des jeweiligen
Reiseveranstalters. Diese sind direkt zu jedem Angebot in den
Buchungssystemen unter dem
Punkt "AGB" abrufbar. Da die Daten von den
Reiseveranstaltern direkt in die Datenbank übermittelt werden,
können wir nicht für falsche oder unvollständige Preisangaben
haftbar gemacht werden. Im Falle von evtl. Preis- oder
Angebotsabweichungen werden wir Sie aber sofort kontaktieren.
Weitere
Informationen finden Sie ergänzend in unseren ausführlichen Nutzungsbedingungen/AGB.
|
|